SUPPORT TECHNIQUE
Incident de sauvegarde, anomalie matérielle ou encore erreur de paramétrage ?
Nos équipes vous accompagnent sur l’ensemble des difficultés que vous rencontrez.
Pour déclencher l’ordre d’intervention, votre incident, quel que soit sa nature, doit impérativement être déclaré par email à l’adresse suivante :
Un ticket généré en automatique permet d’assurer la traçabilité de votre demande et d’affecter un technicien sur votre incident sous 48h. Celui-ci réalise un diagnostic à distance et vous contacte par téléphone si le problème ne peut être immédiatement résolu.
Cet outil indispensable permet de faire évoluer la solution en amont dans une dynamique d’amélioration continue.
Besoin d’accompagnement pour une installation ?
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Nous pouvons également vous accompagner sur les déploiements clients.
Contactez le support par email pour convenir d’un rendez-vous d’installation pendant lequel le technicien se chargera de la 1ère configuration adaptée à vos spécificités.