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Incident de sauvegarde, anomalie matérielle ou encore erreur de paramétrage ?
Nos équipes vous accompagnent sur l’ensemble des difficultés que vous rencontrez.

Pour déclencher l’ordre d’intervention, votre incident, quel que soit sa nature, doit impérativement être déclaré par email à l’adresse suivante : 

support@oxibox.com

Un ticket généré en automatique permet d’assurer la traçabilité de votre demande et d’affecter un technicien sur votre incident sous 48h. Celui-ci réalise un diagnostic à distance et vous contacte par téléphone si le problème ne peut être immédiatement résolu.

Cet outil indispensable permet de faire évoluer la solution en amont dans une dynamique d’amélioration continue.

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